Um humanoide autônomo para recepcionar, orientar e fidelizar seus clientes
Você recebe clientes, visitantes ou pacientes todos os dias, e suas equipes não conseguem mais dar conta de tudo: pico da manhã, pausa para o almoço, idiomas estrangeiros, perguntas repetitivas. Um robô de recepção assume o primeiro contato.
Ele recebe os visitantes, os direciona para o interlocutor correto, exibe suas informações em uma tela grande, fala vários idiomas e coleta feedback de forma autônoma, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
A Korben oferece uma linha completa de robôs de recepção profissionais: Welcome Plus, Welcome Mini e Welcome Nova. Cada um combina reconhecimento de voz, navegação autônoma, interação humano-robô e um design projetado para humanizar o contato. Resultado: uma experiência do cliente aprimorada, uma equipe de recepção liberada de tarefas repetitivas e uma imagem de marca decididamente moderna.
Um aluguel sob medida a partir de R$ 499/mês! Dependendo da sua necessidade, preferimos oferecer aluguel sob medida em vez de compra imediata. Essa abordagem facilita a gestão do custo de manutenção e garante o seu investimento!
O Korben Welcome Plus é o robô de recepção de última geração projetado para hotéis, sedes de empresas, escritórios e shoppings centers. Equipado com uma tela grande HD de 27 polegadas, uma autonomia de 9 horas sem recarga e um sistema proprietário de inteligência artificial, ele garante a recepção de visitantes, orientação, respostas a perguntas frequentes e destaque das suas ofertas. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, ele complementa suas equipes humanas nos horários em que elas não podem estar presentes.
Korben projeta, integra e mantém uma linha de robôs de recepção profissionais adaptados a cada ambiente: hotel, loja, shopping center, empresa, hospital, evento. Cada modelo roda sob o RobotOS, o sistema desenvolvido pela Korben, que gerencia a navegação autônoma, o reconhecimento de voz, a orientação de visitantes e a atualização remota de conteúdos. Eis os três modelos principais.
O Korben Welcome Nova foi concebido para ambientes internacionais: hotéis, aeroportos, estações de trem, shoppings, salões. Ele suporta mais de 30 idiomas graças ao seu motor de reconhecimento de voz, recebe o visitante em seu idioma, o orienta por tela sensível ao toque e pode exibir conteúdos dinâmicos em tempo real. Baseado em Android, ele aceita aplicativos dedicados à sua atividade, tornando a solução escalável.
A Korben estrutura a oferta por gama, para responder a necessidades claras: recepção, entrega, limpeza. O objetivo é oferecer uma experiência ao cliente mais fluida, uma limpeza mais constante e uma organização mais rentável. Este quadro evita a escolha de um modelo “para o público em geral” ou um robô de “marketing” que acaba pouco utilizado.
Você está enfrentando um desses problemas?
Nos horários de pico, o balcão de recepção fica sobrecarregado: a fila de espera aumenta, os visitantes ficam impacientes, a imagem transmitida se degrada. Nos horários de menor movimento, suas recepcionistas perdem tempo com perguntas repetitivas. Um robô de recepção disponível 24/7 cuida do primeiro contato, orienta e informa, enquanto suas equipes lidam com as solicitações complexas.
Inglês, alemão, mandarim, espanhol, árabe… A diversidade linguística dos seus visitantes excede a capacidade da sua equipa. Um robô de receção multilíngue (mais de 30 línguas no Welcome Nova) responde automaticamente na língua do visitante, sem contratar nem formar. A receção torna-se coerente, qualquer que seja a origem do cliente.
Muitos estabelecimentos querem inovar, mas temem uma tecnologia muito complexa. Um robô de recepção Korben é implementado em 2 a 4 semanas, é fácil de usar em menos de uma hora e se integra à organização existente. Você ganha uma imagem de inovação sem complicar os processos internos ou criar uma nova dependência técnica.
Um robô de recepção combina várias tecnologias para interagir com um visitante sem intervenção humana. Veja o que acontece por trás das cortinas.
Concretamente, um visitante chega ao hall, o robô detecta a sua presença, o acolhe em sua língua, faz uma pergunta, compreende seu pedido e o orienta: direção para uma sala de reuniões, agendamento de um horário, apresentação de um produto ou de uma promoção. Tudo isso em segundos, sem monopolizar um agente humano.
Um robô de preparação de pedidos automatiza todo ou parte do processo de preparação: identificação do item, coleta do produto, transporte para a estação de picking ou área
de expedição, deposited na bandeja de pedidos. Ele combina várias tecnologias para executar essas tarefas autonomamente.
Mapeamento SLAM de armazém e planejamento de trajetória em tempo real.
Concretamente, o robô recebe a ordem de preparação do seu software de gestão, desloca-se para
a trilha em questão, retira o item e depois o deposita na estação de picking ou diretamente na bandeja
A lógica «goods-to-robot» (o produto vai até o robô) é hoje a mais eficiente
para armazéns de alto fluxo
A robótica de recepção abrange várias categorias. Conhecer essas famílias permite tomar decisões mais rápidas sobre o seu projeto.
Robôs de aparência antropomórfica (cabeça, braços, tronco), projetados para reproduzir uma interação humana. Pepper da SoftBank Robotics e os robôs Unitree são as referências para o público em geral. Esses modelos priorizam a dimensão emocional e o efeito «uau», ao custo de uma certa fragilidade mecânica.
Robôs de serviço com plataforma rolante e tela sensível ao toque, como o KettyBot da Pudu Robotics, o Mini Bot ou o GreetingBot Nova. Eles priorizam robustez, autonomia e mobilidade dentro do estabelecimento. A linha Welcome da Korben se posiciona neste segmento.
Terminais fixos com tela sensível ao toque e, às vezes, reconhecimento de voz, sem mobilidade. Mais econômicos, mas menos versáteis. Adequados para usos muito específicos (fila de espera, agendamento de compromissos).
Robô Temi, eles servem para projetar remotamente a presença de um agente humano via tela e câmera móveis. Utilizados na área da saúde (teleconsultas), em empresas (reuniões remotas) ou na educação.
Os robôs recepcionistas Korben são implantados em ambientes variados. Aqui estão as configurações onde eles agregam mais valor.
Recepção 24/7 no lobby, check-in interativo, orientação para os quartos e áreas comuns, respostas a perguntas frequentes (Wi-Fi, café da manhã, serviços). Um robô recepcionista multilíngue assume durante a noite ou em horários de pico de check-in. Os hotéis relatam uma melhoria mensurável na satisfação do cliente.
Recepção de visitantes e colaboradores, crachá interativo, orientação para salas de reunião, destaque de notícias internas, coleta de opiniões. Um robô de recepção substitui um totem clássico ao mesmo tempo que humaniza o contato. Ideal para sedes em Paris ou na região onde a imagem de inovação é importante.
Recepção na entrada do shopping, orientação em lojas, destaque de promoções em tela grande, animação de eventos, captação de leads. O robô se torna uma verdadeira alavanca de experiência e imagem do cliente, com impacto visível na frequência.
Orientação de pacientes para serviços, verificação de temperatura, divulgação de informações de saúde, acompanhamento de visitantes. O robô de recepção libera a equipe de enfermagem de tarefas repetitivas de orientação e melhora a experiência do paciente.
Recepção multilíngue de participantes, distribuição de brindes, animação de stand, captação de leads, leitura de crachás. Ideal para criar um momento memorável sem contratar mão de obra temporária. A Korben também aluga seus robôs de recepção por dia para eventos pontuais.
Experimente um robô Korben adequado às suas necessidades por alguns dias.
Um robô de recepção é um robô autônomo projetado para lidar com o primeiro contato com um visitante em um estabelecimento profissional: hotel, empresa, loja, hospital, feira. Ele combina reconhecimento de voz, tela sensível ao toque, navegação autônoma e um sistema de inteligência artificial para receber, orientar, informar e coletar opiniões. Este é um dos principais usos dos robôs de serviço profissionais, ao lado de robôs de entrega e robôs de limpeza.
Os benefícios são concretos: disponibilidade 24/7, atendimento multilíngue (mais de 30 idiomas em alguns modelos), redução da carga de trabalho dos agentes humanos, imagem de inovação, captação de leads, destaque de promoções em tela grande, experiência do cliente aprimorada. Em termos operacionais, um robô de recepção libera suas equipes de perguntas repetitivas para que elas possam se concentrar em solicitações complexas e relacionamentos de valor agregado.
É preciso comparar vários critérios: volume de visitantes, horários a cobrir, multilinguismo necessário, tamanho da tela, mobilidade, integração com o sistema de informação existente, nível de suporte esperado e formato de financiamento. O modelo certo é aquele que atende a uma necessidade concreta de serviço, sem complexidade desnecessária. A Korben oferece uma auditoria gratuita no local para orientá-lo sobre o robô adequado (Welcome Plus, Welcome Mini ou Welcome Nova).
Não. Um robô de recepção cuida das tarefas repetitivas e do primeiro contato: perguntas frequentes, orientação, divulgação de informações, multilinguismo. Suas recepcionistas e agentes de recepção se concentram em demandas complexas, relacionamento com o cliente de valor agregado e gerenciamento de casos especiais. O robô se torna uma ferramenta de equipe, como um totem interativo, que melhora a disponibilidade da recepção sem substituir o humano.
Sim para modelos premium. O Korben Welcome Nova suporta mais de 30 idiomas graças ao seu motor de reconhecimento e síntese de voz, o que o torna uma ferramenta ideal para hotéis internacionais, aeroportos, estações de trem e shoppings. A detecção do idioma do visitante pode ser automática (por voz) ou manual (selecionada na tela sensível ao toque).
Os robôs de recepção Korben conectam-se via API ao seu sistema de gestão: PMS hoteleiro, agenda empresarial, base de produtos, ferramenta de captação de leads, sistema de credenciamento. O mapeamento do ambiente e a programação das interações são feitos durante a ativação por um consultor Korben, em poucas horas. As atualizações de conteúdo são então controladas remotamente a partir do console RobotOS, sem intervenção no local.
A primeira etapa é gratuita: um consultor Korben se desloca até seu estabelecimento para entender seus flux de visitantes, idiomas de destino e suas restrições (planta, rede Wi-Fi, integração informática). Se o projeto for relevante, propomos uma demonstração no local com um robô Welcome em condições reais, seguida de um orçamento preciso (compra ou aluguel). A implementação completa é realizada em 2 a 4 semanas após a validação, com treinamento das equipes e Serviço Pós-Venda na França.
+33 (0)1 88 83 73 55
De segunda a sexta-feira, das 9h às 19h
Nash e jovens
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+33 (0)1 83 75 57 23
De segunda a sexta-feira, das 9h às 19h
