Un humanoïde autonome pour accueillir, orienter et fidéliser vos clients
Vous accueillez chaque jour des clients, des visiteurs ou des patients, et vos équipes n’arrivent plus à tout couvrir : pic du matin, pause du midi, langues étrangères, questions répétitives. Un robot d’accueil prend le relais sur le premier contact.
Il accueille les visiteurs, oriente vers le bon interlocuteur, diffuse vos informations sur un grand écran, parle plusieurs langues et collecte des avis en autonomie, 24/7.
Korben propose une gamme complète de robots d’accueil professionnels : Welcome Plus, Welcome Mini et Welcome Nova. Chacun combine reconnaissance vocale, navigation autonome, interaction homme-robot et un design conçu pour humaniser le contact. Résultat : une expérience client renforcée, un personnel d’accueil libéré des tâches répétitives, et une image de marque résolument moderne.
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Le Korben Welcome Plus est le robot d’accueil haut de gamme conçu pour les hôtels, les sièges sociaux, les bureaux et les centres commerciaux. Doté d’un grand écran HD 27 pouces, d’une autonomie de 9 heures sans recharge et d’un système d’intelligence artificielle propriétaire, il assure l’accueil des visiteurs, l’orientation, la réponse aux questions fréquentes et la mise en avant de vos offres. Disponible 24/7, il complète vos équipes humaines sur les créneaux où elles ne peuvent pas être présentes.
Korben conçoit, intègre et maintient une gamme de robots d’accueil professionnels adaptés à chaque environnement : hôtel, magasin, centre commercial, entreprise, hôpital, événement. Chaque modèle tourne sous RobotOS, le système développé par Korben, qui pilote la navigation autonome, la reconnaissance vocale, l’orientation des visiteurs et la mise à jour à distance des contenus. Voici les trois modèles phares.
Le Korben Welcome Nova est conçu pour les environnements internationaux : hôtels, aéroports, gares, centres commerciaux, salons. Il prend en charge plus de 30 langues grâce à son moteur de reconnaissance vocale, accueille le visiteur dans sa langue, l’oriente sur écran tactile et peut diffuser des contenus dynamiques en temps réel. Basé sur Android, il accepte des applications dédiées à votre métier, ce qui rend la solution évolutive.
A Korben estrutura a oferta por gama, para responder a necessidades claras: recepção, entrega, limpeza. O objetivo é oferecer uma experiência ao cliente mais fluida, uma limpeza mais constante e uma organização mais rentável. Este quadro evita a escolha de um modelo “para o público em geral” ou um robô de “marketing” que acaba pouco utilizado.
Você está enfrentando um desses problemas?
Aux heures de pointe, l’accueil sature : la file d’attente s’allonge, les visiteurs s’impatientent, l’image renvoyée se dégrade. Aux heures creuses, vos hôtesses passent du temps sur des questions répétitives. Un robot d’accueil disponible 24/7 prend en charge le premier contact, oriente, informe, pendant que vos équipes traitent les demandes complexes.
Anglais, allemand, mandarin, espagnol, arabe… La diversité linguistique de vos visiteurs dépasse la capacité de votre équipe. Un robot d’accueil multilingue (plus de 30 langues sur Welcome Nova) répond automatiquement dans la langue du visiteur, sans recruter ni former. L’accueil devient cohérent, quelle que soit l’origine du client.
Beaucoup d’établissements veulent innover mais redoutent une technologie trop lourde. Un robot d’accueil Korben se déploie en 2 à 4 semaines, prend en main en moins d’une heure et s’intègre dans l’organisation existante. Vous gagnez en image d’innovation sans complexifier les processus internes ni créer de nouvelle dépendance technique.
Un robot d’accueil combine plusieurs technologies pour interagir avec un visiteur sans intervention humaine. Voici ce qui se passe sous le capot.
Concrètement, un visiteur arrive dans le hall, le robot détecte sa présence, l’accueille dans sa langue, lui pose une question, comprend sa demande, et l’oriente : direction d’une salle de réunion, prise de rendez-vous, présentation d’un produit ou d’une promotion. Le tout en quelques secondes, sans monopoliser un agent humain.
Un robot de préparation de commande automatise tout ou partie du processus de préparation : identification de la référence, prélèvement du produit, transport vers la station de picking ou la zone
d’expédition, dépose dans le bac de commande. Il combine plusieurs technologies pour exécuter ces tâches en autonomie.
Cartographie SLAM de l’entrepôt et planification de trajectoire en temps réel.
Concrètement, le robot reçoit l’ordre de préparation depuis votre logiciel de gestion, se déplace vers
l’allée concernée, prélève l’article, puis le dépose à la station de picking ou directement dans le bac
client. La logique « goods-to-robot » (le produit vient au robot) est aujourd’hui la plus performante
pour les entrepôts à fort flux
La robotique d’accueil regroupe plusieurs catégories. Connaître ces familles permet d’arbitrer plus rapidement votre projet.
Robots à apparence anthropomorphe (tête, bras, tronc), conçus pour reproduire une interaction humaine. Pepper de SoftBank Robotics et les robots Unitree en sont les références grand public. Ces modèles privilégient la dimension émotionnelle et l’effet « wahou », au prix d’une certaine fragilité mécanique.
Robots de service à plateforme roulante avec écran tactile, comme le KettyBot de Pudu Robotics, le Mini Bot ou le GreetingBot Nova. Ils privilégient la robustesse, l’autonomie et la mobilité dans l’établissement. La gamme Welcome de Korben se positionne sur ce segment.
Bornes fixes avec écran tactile et parfois reconnaissance vocale, sans mobilité. Plus économiques mais moins polyvalentes. Adaptées aux usages très ciblés (file d’attente, prise de rendez-vous).
Type Robot Temi, ils servent à projeter à distance la présence d’un agent humain via écran et caméra mobiles. Utilisés en santé (télé-consultation), en entreprise (réunions à distance) ou dans l’éducation.
Les robots d’accueil Korben sont déployés dans des environnements variés. Voici les configurations où ils apportent le plus de valeur.
Accueil 24/7 au lobby, check-in interactif, orientation vers les chambres et les espaces communs, réponses aux questions fréquentes (Wi-Fi, petit-déjeuner, services). Le robot d’accueil multilingue prend le relais la nuit ou pendant les pics de check-in. Les hôtels rapportent une amélioration mesurable de la satisfaction client.
Accueil des visiteurs et collaborateurs, badge interactif, orientation vers les salles de réunion, mise en avant des actualités internes, captation d’avis. Un robot d’accueil remplace une borne classique tout en humanisant le contact. Idéal pour les sièges à Paris ou en région où l’image d’innovation compte.
Accueil en entrée de centre commercial, orientation en boutique, mise en avant des promotions sur grand écran, animation événementielle, captation des leads. Le robot devient un vrai levier d’expérience client et d’image, avec un impact visible sur la fréquentation.
Orientation des patients vers les services, prise de température, diffusion d’informations sanitaires, accompagnement des visiteurs. Le robot d’accueil libère le personnel soignant des tâches d’orientation répétitives et améliore l’expérience patient.
Accueil multilingue des participants, distribution de goodies, animation de stand, captation des leads, scan de badge. Idéal pour créer un moment mémorable sans recruter en intérim. Korben loue également ses robots d’accueil à la journée pour les événements ponctuels
Experimente um robô Korben adequado às suas necessidades por alguns dias.
Un robot d’accueil est un robot autonome conçu pour prendre en charge le premier contact avec un visiteur dans un établissement professionnel : hôtel, entreprise, magasin, hôpital, salon. Il combine reconnaissance vocale, écran tactile, navigation autonome et un système d’intelligence artificielle pour accueillir, orienter, informer et capter des avis. C’est l’un des principaux usages des robots de service professionnels, aux côtés des robots de livraison et des robots de nettoyage.
Les avantages sont concrets : disponibilité 24/7, accueil multilingue (plus de 30 langues sur certains modèles), réduction de la charge de travail sur les agents humains, image d’innovation, captation de leads, mise en avant des promotions sur grand écran, expérience client renforcée. Sur le plan opérationnel, un robot d’accueil libère vos équipes des questions répétitives pour les recentrer sur les demandes complexes et la relation à valeur ajoutée.
Il faut comparer plusieurs critères : volume de visiteurs, créneaux à couvrir, multilinguisme requis, taille de l’écran, mobilité, intégration au système d’information existant, niveau de support attendu et format de financement. Le bon modèle est celui qui répond à un besoin concret de service, sans complexité inutile. Korben propose un audit gratuit sur site pour vous orienter vers le robot adapté (Welcome Plus, Welcome Mini ou Welcome Nova).
Non. Un robot d’accueil prend en charge les tâches répétitives et le premier contact : questions fréquentes, orientation, diffusion d’informations, multilinguisme. Vos hôtesses et agents d’accueil se recentrent sur les demandes complexes, la relation client à valeur ajoutée et la gestion des cas particuliers. Le robot devient un outil d’équipe, comme une borne interactive, qui améliore la disponibilité de l’accueil sans remplacer l’humain.
Oui pour les modèles haut de gamme. Le Korben Welcome Nova prend en charge plus de 30 langues grâce à son moteur de reconnaissance vocale et de synthèse, ce qui en fait un outil idéal pour les hôtels internationaux, les aéroports, les gares et les centres commerciaux. La détection de la langue du visiteur peut être automatique (par voix) ou manuelle (par sélection sur l’écran tactile).
Les robots d’accueil Korben se connectent par API à votre système de gestion : PMS hôtelier, agenda d’entreprise, base de produits, outil de captation de leads, système de badge. La cartographie de l’environnement et la programmation des interactions se font lors de la mise en service par un consultant Korben, en moins de quelques heures. Les mises à jour de contenus se pilotent ensuite à distance depuis la console RobotOS, sans intervention sur site.
La première étape est gratuite : un consultant Korben se déplace dans votre établissement pour comprendre vos flux visiteurs, vos langues cibles et vos contraintes (plan, réseau Wi-Fi, intégration informatique). Si le projet est pertinent, nous proposons une démonstration sur site avec un robot Welcome en conditions réelles, puis un chiffrage précis (achat ou location). Le déploiement complet se met en place en 2 à 4 semaines après validation, avec formation des équipes et SAV en France.
+33 (0)1 88 83 73 55
De segunda a sexta-feira, das 9h às 19h
Nash e jovens
Nash e jovens
+33 (0)1 83 75 57 23
De segunda a sexta-feira, das 9h às 19h
