Grandes pharmacies · Parapharmacies · Pharmacies de centre commercial
Un cycle complet pendant la fermeture, un second passage entre deux affluences. Votre équipe reste au comptoir, et vos clients entrent dans une officine nette de l'ouverture à la fermeture.
Le nettoyage, au bout du compte, c'est encore vous.
Comptoir, ordonnances, commandes, réception des bacs, parapharmacie, planning. Et le nettoyage. Sur le papier, une tâche parmi d'autres. Dans les faits, celle qu'on repousse, parce que c'est la seule dont personne ne vous réclame le résultat avant qu'il soit trop tard.
Vous ouvrez à 8 h 30. Vous fermez à 20 h. Entre les deux, des centaines de passages, deux livraisons du répartiteur, les bacs qu'on traîne jusqu'à la réserve, les jours de pluie où l'entrée marque en dix minutes. Sur plusieurs centaines de mètres carrés, le sol encaisse tout ça.
Alors quelqu'un passe la serpillière entre deux clients, ou le prestataire passe le soir, vite, sur une surface trop grande pour le temps prévu. Le résultat dépend de qui est là ce jour-là.
Personne ne fait mal son travail. Il y a juste une tâche de trop, sur une liste déjà pleine.
Une journée normale
De 7 h 30 à 20 h, voilà ce qui se passe réellement dans une grande officine. Vous allez reconnaître chaque ligne.
Et si tout ça était déjà fait
quand vous arrivez le matin ?
Le moment où ça se paye
Ça ne se voit pas sur un tableau de bord.
Ça se voit un mardi, à 16 h 20.
Une cliente attend son tour au comptoir. Elle regarde le sol, les traces de pas qui partent de l'entrée. Elle ne dit rien, elle récupère son traitement et elle repart. Vous ne saurez jamais si elle reviendra, ou si elle ira à la pharmacie d'en face.
Ou alors c'est la visite de l'animateur de votre groupement. Il passe à 9 h : tout est impeccable. Vous savez très bien qu'à 18 h ce serait une autre impression, et que ce n'est qu'une question de chance.
Personne ne vous enverra de facture pour ça. Et c'est tout le piège : ce coût-là, vous le payez sans jamais le voir passer.
Ce que ça coûte vraiment
Dans une pharmacie, la propreté compte double : c'est elle qui dit que la maison est sérieuse. Votre client ne fait pas la différence entre le linéaire et le sol, il juge l'ensemble. Une trace mouillée, un carrelage terne, et l'impression est faite avant qu'il arrive au comptoir. Vous avez refait l'agencement l'an dernier. Il regarde par terre.
Le nettoyage n'a pas d'équipe dédiée : c'est une ligne de plus, coincée entre le comptoir, les commandes et le planning. Chaque passage ajouté devient un arbitrage, et entre un client à servir et un sol à laver, c'est toujours le sol qui attend. Vos préparateurs ne sont pas là pour ça, et tout le monde le sait.
Elle dépend de qui est là, de l'heure qu'il est, du temps que le prestataire a eu ce soir-là. Le résultat change d'un jour à l'autre. Vos clients réguliers le voient, et un client mystère finira par tomber sur le mauvais jour.
La solution
Un cycle complet pendant la fermeture, pour que l'officine soit propre avant votre arrivée. Puis un second passage en journée, au milieu des clients, pour tenir le niveau jusqu'au soir. Vous fixez la cadence une fois ; il la tient tous les jours, y compris le samedi où il manque un préparateur.
Le cycle de nuit est terminé quand vous arrivez. Vous ouvrez sur un sol propre, sans avoir eu à arbitrer entre la réception des commandes et le ménage.
Le second passage se fait en pleine journée, clients présents. Le robot détecte les personnes, ralentit, contourne les présentoirs, les poussettes et les bacs. Espace d'attente et abords du comptoir compris.
Rapports de tâches et suivi précis : vous savez ce qui a été nettoyé, quand, et sur quelle zone. Plus besoin de le demander ni de le constater le lendemain matin.
Comment il travaille
Un technicien Korben fait un premier tour de l'officine avec le robot. Il apprend vos allées, vos obstacles, vos zones interdites (réserve, préparatoire, zone de l'automate).
Pendant la fermeture, il lave toute la surface de vente. Le travail est terminé avant l'arrivée de l'équipe.
Au créneau que vous avez choisi, clients présents. Il détecte, ralentit et contourne : aucun balisage, aucune zone à fermer.
Zones traitées, horaires, durée. Vous vérifiez d'un coup d'œil ce qui a été fait, sans avoir à passer derrière.
L'arbitrage
En grande distribution, chez Intermarché Express Villeurbanne, le lavage manuel représentait 3 h 45 par jour. Sur une grande officine, ce temps-là est pris à votre équipe ou payé à un prestataire. Avant de vous demander si vous pouvez vous le payer, regardez ce que vous coûte déjà le lavage à la main.
Financement
Pas de formule cachée ni de devis à rallonge : il n'y a que deux montages, à partir de 14 € HT par jour, et le bon dépend surtout de la façon dont vous préférez porter la dépense.
Le robot est financé sur 60 mois. Vous ne décaissez rien à l'installation et la dépense passe en charge d'exploitation, lissée sur cinq ans. C'est le montage le plus fréquent.
Selon le modèle retenu pour votre surface. Financement sur 60 mois.
Vous achetez le robot comptant. S'y ajoute une mensualité d'utilisation et d'accès au service Korben (supervision, mises à jour, support), sans engagement de durée.
Selon le modèle retenu pour votre surface. Le détail du prix d'achat et de la mensualité de service vous est donné pendant le diagnostic.
Le montant exact dépend de votre surface.
Il vous est donné pendant le diagnostic.
La gamme nettoyage
Pour choisir, on part de votre plan, pas de la fiche technique : surface de vente, largeur des allées, type de sol, horaires d'ouverture. C'est tout l'objet du diagnostic. À noter : la gamme est dimensionnée pour des surfaces de 100 m² minimum.
Le format grande surface : allées larges, longues plages d'ouverture, centres commerciaux.
L'auto-laveuse autonome pour les très grandes zones et la logistique.
Le format compact : allées étroites, présentoirs, abords du comptoir.
Le format agile pour les zones difficiles d'accès et les entrepôts.
En conditions réelles
Cinq séquences filmées en grande surface, sans montage. Le son est coupé par défaut.
Cas client · Grande distribution
Premier Intermarché Express de la région Rhône-Alpes. 45 collaborateurs, ouverture de 8 h 30 à 21 h et le dimanche matin. Un magasin de centre-ville : allées étroites, zones compactes, lignes de caisse resserrées, circulation dense.
« Je suis très satisfait d'avoir choisi cette solution. Le robot s'adapte parfaitement à notre magasin compact de centre-ville. »
Premier Intermarché Express de la région Rhône-Alpes. Environnement urbain : allées étroites, zones compactes, lignes de caisse resserrées, circulation dense. Les équipes commencent à 5 h par la mise en rayon, et le magasin était souvent sali avant même d'ouvrir.
Un lieu ouvert au public, beaucoup de passage, personne pour repasser ?
C'est le même problème chez vous.
Ils l'utilisent tous les jours
« On a testé sur un mois avant de s'engager. Le robot tient ses promesses : les allées sont nettes même en fin de journée, et nos équipes ont gagné un temps précieux. »
« Nos clients le remarquent et nous en parlent. C'est devenu un vrai argument d'image pour le magasin, en plus du gain de temps pour les équipes. »
« La mise en place a été rapide et le SAV a toujours répondu vite quand on avait une question. Côté propreté, c'est sans comparaison avec avant. »
« Un nettoyage constant et impeccable, même sur les zones difficiles d'accès. Nous avons réduit nos coûts de nettoyage de 50 %. Un investissement rentable en un temps record. »
Objections
Il en reste une ? Posez-la directement à un expert au 01 83 75 57 23, du lundi au vendredi de 9 h à 19 h.
Le diagnostic
+33 (0)1 83 75 57 23
Du lundi au vendredi, de 9h à 19h